Rodrigo estaba haciendo fila para poder ir al
aeropuerto. Cuando un taxista se acercó, lo primero que notó fue que el taxi
estaba limpio y brillante. El chófer bien vestido con una camisa blanca,
corbata negra y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salió del
auto dió la vuelta y le abrió la puerta trasera del taxi.
Le alcanzó un cartón plastificado y le dijo:
yo soy Willy, su chofer.
Mientras pongo su maleta en el portaequipaje
me gustaría que lea mi Misión.
Después de sentarse, Rodrigo leyó la tarjeta:
Misión de Willy: "Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la
manera mas rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente
amigable"
Rodrigo quedó impactado. Especialmente cuando
se dió cuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior, ¡¡límpio
sin una mancha!!
Mientras se acomodaba detrás del volante
Willy le dijo, "Le gustaría un café? Tengo unos termos con café regular y
descafeinado". Rodrigo bromeando le dijo: "No, preferiría un
refresco" Willy sonrío y dijo: "No hay problema tengo un heladera con
refresco de Cola regular y dietética, agua y jugo de naranja". Casi tartamudeando
Rodrigo le dijo: "Tomaré la Cola dietética"
Pasándole su bebida, Willy le dijo, "Si
desea usted algo para leer, tengo el Reforma, Esto, Novedades y
Selecciones."
Al comenzar el viaje, Willy le pasó a Rodrigo
otro cartón plastificado,
"Estas son las estaciones de radio que
tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio"
Y como si esto no fuera demasiado, Willy le
dijo que tenía el aire acondicionado prendido y preguntó si la temperatura
estaba bien para él.
Luego le avisó cual sería la mejor ruta a su
destino a esta hora del día.
También le hizo conocer que estaría contento
de conversar con él o, si prefería lo dejaría solo en sus meditaciones. ...
"Dime Willy, -le preguntó asombrado
Rodrigo- siempre has atendido a tus clientes así?"
Willy sonrió a través del espejo retrovisor.
"No, no siempre. De hecho solamente los dos últimos dos años. Mis primero
cinco años manejando los gasté la mayor parte del tiempo quejándome igual que
el resto de los taxistas. Un día escuché en la radio acerca del Dr. Dyer un
"Gurú" del desarrollo personal. El acababa de escribir un libro
llamado "Tú lo obtendrás cuando creas en ello". Dyer decía que si tú
te levantas en la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás, muy
rara vez no se te cumplirá. El decía: Deja de quejarte. Sé diferente de tu
competencia. No seas un pato. Se un águila. Los patos solo hacen ruido y se
quejan, las águilas se elevan por encima del grupo".
"Esto me llego aquí, en medio de los
ojos", dijo Willy. "Dyer estaba realmente hablando de mí. Yo estaba
todo el tiempo haciendo ruido y quejándome, entonces decidí cambiar mi actitud
y ser un águila. Mire alrededor a los otros taxis y sus chóferes. Los taxis
estaban sucios, los chóferes no eran amigables y los clientes no estaban
contentos. Entonces decidí hacer algunos cambios. Uno a la vez. Cuando mis
clientes respondieron bien, hice más cambios".
"Se nota que los cambios te han
pagado", le dijo Rodrigo.
"Si, seguro que si", le dijo Willy.
"Mi primer año de águila duplique mis ingresos con respecto al año
anterior. Este año posiblemente lo cuadruplique. Usted tuvo suerte de tomar mi
taxi hoy. Usualmente ya no estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen
reservación a través de mi celular o dejan mensajes en mi contestador. Si yo no
puedo servirlos consigo un amigo taxista águila confiable para que haga el
servicio".
Willy era fenomenal. Estaba haciendo el
servicio de una limusina en un taxi normal.
Posiblemente haya contado esta historia a mas
de cincuenta taxistas, y solamente dos tomaron la idea y la desarrollaron.
Cuando voy a sus ciudades, los llamo a ellos. El resto de los taxistas hacen
bulla como los patos y me cuentan todas las razones por las que no pueden hacer
nada de lo que les sugería.
Willy el taxista, tomo una diferente
alternativa:
El decidió dejar de hacer ruido y quejarse
como los patos y volar por encima del grupo como las águilas.
No importa si trabajas en una oficina, en
mantenimiento, eres maestro, un servidor publico,"político",
ejecutivo, empleado o profesionista, ¿Cómo te comportas? ¿Te dedicas a hacer
ruido y a quejarte? ¿Te estás elevando por encima de los otros?
Recuerda: ES TÚ DECISIÓN Y CADA VEZ TIENES
MENOS TIEMPO PARA TOMARLA
Atentamente,
Un pato dispuesto a ser águila...
Envía esto si crees que es buena idea y si
no, pues no lo hagas... No pasará absolutamente nada... Recuerda... es Tú
decisión.
Fuente: http://www.todopositivo.com/
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