Por: Lic. Carlos Candelario Veras
En la República Dominicana, miles de personas desconocen
cómo acceder a los fondos de pensiones que han acumulado durante su vida
laboral o cuáles son los procedimientos necesarios para reclamarlos. La falta
de orientación y las dificultades que pueden presentarse durante estos trámites
representan un desafío para muchas familias que necesitan disponer de esos
recursos.
Con el propósito de contribuir a solucionar esta realidad, Antero
Guzmán, locutor, emprendedor y fundador de Mi Pensión RD, ha desarrollado
una iniciativa especializada en orientar y acompañar a las personas interesadas
en recuperar los fondos de pensiones que les corresponden. Desde Nagua, su
proyecto procura acercar información y asistencia a ciudadanos de diferentes
puntos del país.
En esta entrevista concedida a LA VOZ DEL JOVEN, Antero
Guzmán explica cómo surgió Mi Pensión RD, cuáles son los principales servicios
que ofrece, qué dificultades enfrentan las personas al reclamar sus fondos y
cuáles son sus planes para continuar desarrollando esta iniciativa.
¿CÓMO SURGIÓ LA IDEA DE CREAR MI PENSIÓN RD Y
QUÉ NECESIDAD BUSCABAS ATENDER?
La idea surgió al identificar una situación que afecta a
muchas personas: ciudadanos que tienen derecho a reclamar fondos de pensiones,
pero que desconocen cómo hacerlo o encuentran dificultades para completar los
procedimientos correspondientes.
Me preocupaba que muchas familias pudieran tener recursos
económicos a su favor y no supieran cómo acceder a ellos. Por eso decidí
desarrollar Mi Pensión RD, una iniciativa orientada a ofrecer información,
asesoría y acompañamiento para que las personas puedan conocer sus derechos y
gestionar sus reclamaciones con mayor seguridad.
¿CUÁL ES LA MISIÓN DE MI PENSIÓN RD Y QUÉ
PRETENDE APORTAR A LA SOCIEDAD DOMINICANA?
Nuestra misión es ayudar a las personas a comprender sus
derechos en materia de pensiones y orientarlas en los procedimientos necesarios
para reclamar los fondos que les correspondan, de acuerdo con las disposiciones
aplicables del sistema dominicano de seguridad social.
Queremos que los ciudadanos tengan acceso a información
clara y reciban orientación durante un proceso que, en ocasiones, puede
resultar complejo. Nuestra visión es consolidarnos como una referencia
confiable en este ámbito, comenzando desde Nagua y extendiendo nuestros
servicios a todo el territorio nacional.
¿QUÉ SERVICIOS OFRECE MI PENSIÓN RD?
Ofrecemos tres servicios principales:
1. RECLAMACIÓN
DE FONDOS DE AFP PARA PERSONAS MAYORES DE 57 AÑOS. Orientamos a las personas
sobre las posibilidades de reclamar sus fondos, conforme a los requisitos
aplicables.
2. RECLAMACIÓN
DE FONDOS DE AFP DE PERSONAS FALLECIDAS. Orientamos a sus familiares y
beneficiarios sobre los procedimientos para reclamar los fondos que les puedan
corresponder.
3. ASESORÍA
EN PENSIONES. Orientamos a las personas sobre sus derechos y los requisitos
para obtener una pensión.
EN UN MERCADO DONDE EXISTEN DISTINTAS OPCIONES
DE ASESORÍA, ¿QUÉ DISTINGUE A MI PENSIÓN RD?
Nuestra principal diferencia es el interés en ofrecer una
atención individualizada. Entendemos que no todos los casos son iguales y que
cada persona necesita una orientación acorde con sus circunstancias.
También damos importancia a la comunicación, la
transparencia y el seguimiento. Procuramos que nuestros clientes comprendan los
pasos que deben seguir, qué documentación necesitan y cuáles son las
posibilidades de su caso.
Asimismo, aprovechamos las herramientas tecnológicas y los
canales digitales para facilitar el contacto con personas que necesitan
nuestros servicios, incluso cuando se encuentran fuera de Nagua.
¿CUÁLES HAN SIDO LOS PRINCIPALES OBSTÁCULOS QUE
HAS TENIDO QUE SUPERAR AL DESARROLLAR ESTE EMPRENDIMIENTO?
Uno de los mayores desafíos ha sido la falta de información
que todavía existe sobre los procedimientos de reclamación de fondos de
pensiones. Muchas personas desconocen que podrían tener recursos pendientes de
reclamar o no saben a qué institución acudir para obtener orientación.
Otro desafío es generar confianza. Cuando se trata de
información personal y recursos económicos, las personas necesitan tener
claridad sobre el servicio que reciben y las condiciones bajo las cuales se les
brinda asistencia.
Estas dificultades nos han llevado a prestar especial
atención a la comunicación con nuestros usuarios, a la revisión de cada caso y
a la importancia de actuar con responsabilidad y transparencia.
¿QUÉ PLANES TIENES PARA EL CRECIMIENTO Y LA
EXPANSIÓN DE MI PENSIÓN RD?
Nuestro objetivo es seguir fortaleciendo los servicios que
ofrecemos y ampliar nuestro alcance para llegar a más personas que necesitan
orientación sobre sus fondos de pensiones.
También nos interesa incorporar herramientas tecnológicas
que faciliten la evaluación de los casos, la comunicación con los usuarios y el
seguimiento de las solicitudes.
A largo plazo, aspiramos a consolidar una plataforma de
referencia nacional en asesoría sobre reclamaciones de fondos de pensiones,
manteniendo como principios fundamentales la responsabilidad, la transparencia
y el compromiso con nuestros clientes.
¿CÓMO PUEDEN LAS PERSONAS CONTACTAR A MI
PENSIÓN RD?
Las personas interesadas pueden comunicarse con nosotros a
través de las redes sociales de Mi Pensión RD, en Facebook e Instagram, o
mediante llamada o WhatsApp al número 849-402-8081.
Estamos disponibles para escuchar sus inquietudes, conocer
las características de cada situación y orientarles sobre los pasos que podrían
seguir para determinar si tienen fondos de pensiones pendientes de reclamar.
¿QUÉ LES DIRÍAS A LAS PERSONAS QUE TODAVÍA NO
SE HAN DECIDIDO A INVESTIGAR SI TIENEN FONDOS DE PENSIONES PENDIENTES?
Mi mensaje es que no dejen pasar la oportunidad de
informarse. Muchas veces, la falta de conocimiento impide que las personas
ejerzan derechos que podrían corresponderles.
Lo primero es verificar su situación y obtener orientación
adecuada antes de tomar decisiones. Cada caso debe evaluarse de manera
particular, porque los requisitos y las posibilidades de reclamación dependen
de las circunstancias de cada afiliado o beneficiario.
En Mi Pensión RD estamos comprometidos con acompañar a las
personas durante ese proceso, ofreciendo orientación y procurando que puedan
gestionar sus reclamaciones con mayor conocimiento y confianza.
AGRADECIMIENTO FINAL
Agradecemos a Antero Guzmán por compartir con los lectores
de LA VOZ DEL JOVEN la experiencia, los objetivos y las perspectivas de
crecimiento de Mi Pensión RD.
Gracias a LA VOZ DEL JOVEN por brindarme este espacio para
dar a conocer nuestra iniciativa. Considero que informar a la población sobre
sus derechos en materia de pensiones es una tarea importante, porque el
conocimiento puede ayudar a las personas a tomar mejores decisiones y a
gestionar los recursos que legítimamente les correspondan.
Seguiremos trabajando para ofrecer orientación, fortalecer
nuestros servicios y contribuir a que más dominicanos conozcan las opciones
disponibles para reclamar sus fondos de pensiones.
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